Neudorf – Musau : comment améliorer l’accès aux droits dans notre quartier ?

Lauréate d’un appel à projets de l’État, la Ville de Strasbourg s’engage pour lutter contre le non-recours aux droits, en menant une expérimentation sur le territoire Neudorf – Musau. L’expérimentation prévoit de mener des actions pour détecter le non-recours, aider les habitant·es à faire valoir leurs droits et à accéder aux services publics qui les concernent.

Contexte, constats

À l’origine de ce projet, il y a des chiffres saisissants : 34% des personnes éligibles au RSA n’y ont pas recours chaque trimestre. 1 personne âgée de plus de 65 ans pauvre sur 2 n’a pas recours au minimum vieillesse alors qu’elle y a droit. Ce chiffre va jusqu’à 72% pour l’aide à la complémentaire santé. Le manque d’information reste le premier obstacle mais la complexité des démarches, la crainte de conséquences négatives ou encore la peur de la stigmatisation sont également des causes.

Objectifs, enjeux et finalités

La Ville de Strasbourg a choisi d’expérimenter, avec le soutien de l’État, des actions pour lutter contre ce phénomène. Le projet vise à développer des actions d’aller vers, auprès des habitant·es pour les informer sur leurs droits et les aider à faire leurs démarches. Il s’agit aussi d’améliorer les articulations entre les institutions et acteurs sur le terrain pour rendre moins complexes les démarches. À travers cette démarche préventive, la Ville veut contribuer à réduire les situations de pauvreté.
La Ville a besoin des citoyen·nes pour construire un projet à la hauteur des enjeux ! Elle a souhaité constituer un groupe d’habitant·es qui a participé à la construction du projet en formulant des préconisations et en donnant son avis sur les propositions de l’équipe projet. Ce groupe a pu également, à terme, mener des actions de pair-aidance au contact de la population.

Vous avez rejoint ce projet pour :

• Vous informer au sujet des droits sociaux et des services publics (RSA, allocations logement, complémentaire santé, tarification solidaire…)
• Rencontrer d’autres habitant·es et échanger sur le sujet
• Partager vos expériences et donner votre avis sur les actions prévues
• En parler autour de vous, proposer des actions, agir !

Méthodologie

Les 7 séances se sont tenues entre octobre 2024 et avril 2025.

Une vingtaine de participant·es a participé à au moins une réunion. Un noyau dur de 5 personnes a rapidement émergé et participé à la majorité des 7 séances.

Le groupe a pu :

• Construire le contenu et le format d’une plaquette de présentation du rendez-vous des droits mis en place par la Ville pour les habitant·es du secteur (voir plaquette ci-dessous)
• Expérimenter ledit rendez-vous des droits avec les intervenants sociaux du projet pour faire part de leurs suggestions et en devenir des ambassadeurs
• Participer à des premières actions d’aller vers

Des temps conviviaux ont permis au groupe de découvrir des lieux culturels et sportifs proches du quartier : un match de foot au stade de la Meinau, une représentation de théâtre au TAPS Scala ou encore une visite de la médiathèque de la place du marché Neudorf.

Et maintenant ?

À l’issue des 7 séances, le groupe a décidé de poursuivre ses rencontres à raison d’une réunion mensuelle. Il reste ouvert à la participation de nouveaux membres. Pour le rejoindre, écrivez-nous à l’adresse droits-devant@strasbourg.eu